معرفی بهترین نرم افزار حسابداری گردشگری

معرفی بهترین نرم افزار حسابداری گردشگری

معرفی بهترین نرم افزار حسابداری گردشگری

آژانس های مسافرتی و گردشگری از مشاغل فعالی هستند که با مشتریان مختلفی در تماسند. مدیریت امورهای مالی سفرهای مشتریان از طریق نرم افزارحسابداری گردشگری انجام می شود. این نرم افزارهای اتوماسیون و حسابداری گردشگری باید بتواند تمام نیازهای امور مالی و گردشگری مربوط به یک آژانس مسافرتی را بطرف نماید. شما با استفاده از نرم افزار حسابداری آژانس مسافرتی پرگان می توانید تمامی امور و قرار دادها از جمله امور مربوط به صندوق و حسابداری را مدیریت کنید. در ادامه با ویژگی‌های نرم افزار حسابداری گردشگری و آژانس های مسافرتی که می تواند پاسخگوی تمام نیازهای آن ها باشد آشنا می‌شوید.

نرم افزار حسابداری گردشگری چیست؟


در نرم افزار حسابداری گردشگری همه عملیات مربوط به خرید، فروش، دریافت، پرداخت، استرداد، اصلاحیه و … قابل انجام است. امور مربوط به حساب ها بجای کاغذی بر روی سیستم حسابداری وارد شده وحسابدار به کمک نرم افزار به صورت اتوماتیک امور صندوق را مدیریت می کند. در نرم افزار حسابداری گردشگری امور مالی کنترل و مغایرت گیری می‌شود. همچنین با گزارش گیری های مختلف همه دخل و خرج های آزانس های مسافرتی کنترل می‌شود.

نرم افزار حسابداری آژانس مسافرتی پرگان


آشنایی با استراتژی‌ها و تکنیک‌های مالی و حسابداری می تواند ابزاری ارزشمند برای گسترش و پیشرفت آژانس های مسافرتی باشد. نرم افزار اتوماسیون پرگان یک سیستم جامع نرم افزاری است که با اتصال به سیستم حسابداری پرگان، امکان ثبت تمامی قرارداد ها و خرید و فروش ها و بررسی سود و زیاد مالی شما را فراهم می‌کند. همه آموزش های مربوط به قسمت حسابداری نرم افزار حسابداری گردشگری در بخش آموزش نرم افزار حسابداری موجود است که در انجام امور حسابداری برای شما بسیار کارگشا خواهد بود.

نرم افزار حسابداری گردشگری چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟


نرم افزارهای حسابداری گردشگری با توجه به نیازهای فروشندگان صنعت گردشگری و توریست طراحی می شوند و امکانات زیادی از جمله حسابرسی و محاسبه سود و زیان آژانس، بررسی قراردادها، ثبت فیش ها و… را فراهم می کنند.

در ادامه برخی از امکانات و ویژگی های نرم افزار حسابداری گردشگری پرگان را خواهید خواند:

صدور اتوماتیک تمام سندهای حسابداری
قابلیت تبدیل ارز
قابلیت تغییر کدینگ در وسط سال مالی
نرم افزار تحت وب و قابل استفاده بر روی هر سیستم
صدور گزارش های حسابداری و مالی
کنترل دسترسی کاربران به قسمت‌های مختلف نرم افزار
ارسال پیام و ایمیل، به مشتریان و مسافران برای اطلاع از وضعیت خرید خود
گزارش‌های مدیریتی مانند میزان فروش مشتریان، مسیرهای پرفروش، میزان قراردادهای کنسلی و …
یکپارچه سازی اطلاعات
پشتیبانی از اطلاعات چند شرکت به صورت همزمان با قابلیت انتقال اطلاعات بین آن‌ه
مقایسه چندساله حساب ها
فعال و غیرفعال سازی برخی از امکانات برنامه توسط خود کاربر در قسمت تنظیمات سیستم

بخش های نرم افزار حسابداری آژانس مسافرتی کدامند؟


بخش های مختلف نرم افزارهای حسابداری گردشگری به تفکیک عملکرد هر بخش شناخت بیشتری از نرم افزار را برای شما ایجاد می کند.

بخش پیشخوان

در بخش پیشخوان کنترل دسترسی کاربران و عملکردها را خواهید داشت.

ثبت مشخصات کاربران (مسافر،همکار)
سیستم فروش و ثبت نام تورها و رزروها
ثبت دریافتی ها و هزینه ها به تفکیک نوع پرداخت
ارائه گزارش در مورد فروش، مشتریان،تورها و …
ارائه قرارداد های آژانس
ارئه قبض های صندوق


بخش حسابداری

بخش حسابداری یکی از بخش های اساسی نرم افزار است که همه امور مالی نرم افزار را در کنترل دارد.

مغایرت گیری حساب ها
محاسبه سود
ثبت هزینه ها
گزارش های روزانه
گزارش کمسیون ها
بررسی حساب های بانکی
محاسبات سرمایه آژانس
تهیه ترازنامه های ماهانه و سالیانه


بخش مدیریت

مدیر آژانس مسافربری با بالاترین سطح دسترسی، بر آژانس مدیریت می کند.

تعین سطوح دسترسی کاربران
ایجاد ارتباط با سیستم های حسابداری
ارائه گزارشات مدیریتی (فروش، قراردادها، بدهکاری و بستانکاری ها و…)
تعریف سمت ها مانند لیدرها و کارگزاران و …
دسترسی به همه بخش های نرم افزار
مشاهده خریدها و فاکتورها
در مقاله نرم افزار رزرواسیون چیست در مورد سیستم رزرواسیون آنلاین صحبت کردیم. مطالعه آن قطعا دید بهتری برای انتخاب یک نرم افزار کارآمد خواهد داد.

همانطور که در ویژگی ها و امکانات نرم افزار حسابداری گردشگری و اتوماسیون آژانس‌های مسافرتی گفته شد، شما به عنوان مدیر آژانس هواپیمایی باید بتوانید از روند کاری و قراردادی تمام کانترها، صندوق و حسابدار گزارش گیری نماید. بر همین اساس نرم افزار حسابداری آژانس مسافرتی پرگان با استفاده از دانش متخصصین خود و بر اساس استانداردهای حسابداری توانسته نیاز کاربران خود را کاملاً برطرف کند. آیا تجربه استفاده از امکانات نرم افزارهای آنلاین را داشته اید؟ نظرات خود را با ما در میان بگذارید.

نرخ نامه پروازهای داخلی

نرخ نامه پروازهای داخلی

نرخ نامه پروازهای داخلی

قیمت بلیت هواپیما در جلسه ی شورای عالی هواپیمایی کشوری تصویب شد و پیش نرخ های جدید بلیت هواپیما برای پروازهای داخلی ابلاغ شدند.

 

کارگزار تور به چه مهارت‌هایی نیاز دارد؟

کارگزار تور به چه مهارت‌هایی نیاز دارد؟

کارگزار تور به چه مهارت‌هایی نیاز دارد ؟

کارگزار تور و هتل یکی از شغل های پردرآمد حوزه ی گردشگری به حساب می آید اما برای موفقیت در این حوزه علاوه بر دانش و تجربه مهارت های دیگری هم ضروری است که در این مقاله به معرفی این مهارت ها می پردازیم.

همه گیری کرونا به جهان سفر آموخت که چگونه بر مشکلات غلبه کند، به سرعت با شرایط در حال تغییر سازگار شود و حتی گاهی اوقات غیرممکن ها را انجام دهد. در طول دو سال گذشته، فعالان حوزه گردشگری در سختی‌ها محکم ایستادند و مشکلات میلیون‌ها مسافر را حل کردند، در حالی که در مواجهه با بحرانی عظیم آرامش خود را حفظ کردند. با وجود سختی ها، شرایط بحرانی نیز فرصتی برای رشد و توسعه خود به حساب آورند و نشان دادند که کدام مهارت ها در خور توجه ویژه هستند.

روابط بین کارگزار تور و مشتریان تا حد زیادی به جنبه عاطفی ارتباط بستگی دارد، به همین دلیل است که نشان دادن همدلی، انعطاف پذیری و اینکه به مشکلاتشان گوش می دهید بسیار مهم است

تبدیل شدن به یک کارگزار تور موفق


حتماً نام، نام شرکت و نام محصول را بررسی کنید – اشتباه تلفط کردن و فراموش کردن این نام ها نوعی بی احترامی و حتی توهین به حساب می‌آید و نشانی از عدم توجه شما است.
استفاده از متن کوتاه – هنگام برقرای ارتباط از طریق ایمیل یا پیام سعی کنید تا جایی که ممکن است با شکستن متن به پاراگراف ها، حذف کلمات اضافی و لیست کردن موارد اطلاعات ارائه شده را تا حد امکان ساده کنید. همچنین، قالب، عنوان و محتوای پیوست‌ها را بررسی کنید.
با دقت باشید – اگر مشتری یک سری سوال پرسید، حتما به همه آنها پاسخ دهید. اگر نمی‌توانید فوراً پاسخ دهید، مدت زمانی را که برای حل مشکل نیاز دارید مشخص کنید، و حتی اگر این مهلت را رعایت نکردید، حتماً با مشتری تماس بگیرید و بگویید که به زمان بیشتری نیاز دارید. .
اگر در قالب پیام صوتی با مسافران ارتباط برقرار می کنید، حتماً از مشتری بپرسید که اگر به این روش پاسخ دهید برای او راحت است یا خیر. اگر پیام صوتی طولانی بود و حاوی اطلاعات مهم (شماره، نام هتل ها یا شهرها) بود، حتماً آن را در قالب متن کپی کنید.
خارج از ساعات کاری ارتباط برقرار نکنید – همه حاضر نیستند 24 ساعت شبانه روز را به مسائل کاری اختصاص دهند و منحرف کردن یک فرد از امور شخصی غیراخلاقی است.
تماس های ویدیویی گزینه دیگری است. مزیت این روش ارتباطی این است که می توانید واکنش های غیرکلامی فردی را که با او صحبت می کنید بخوانید و به سرعت به درک متقابل برسید.

یکی دیگر از جنبه های مهم مهارت های اجتماعی کارگزار تور این است که از تجربیات شخصی خود استفاده کنید و آنها را در وبلاگ یا کانال تلگرام خود با مخاطبین به اشتراک بگذارید. همچنین می توانید برای دسته بندی مشتریان و شناخت بیشتر آنها از نرم افزارهای باشگاه مشتریان نیز استفاده نمایید و با بدست آوردن اطلاعاتی درباره آنها خدمات خود را در زمان مناسب ارائه دهید. پرگان سیستم با ارائه انواع خدمات باشگاه مشتریان می تواند به شما در این زمینه کمک کند.

در طول همه‌گیری، بسیاری از فعالان گردشگری وبلاگ‌هایی داشتند که در آن احساسات و نظرات خود را در مورد وضعیت فعلی به اشتراک می‌گذاشتند، با مشتریان ابراز همدردی می‌کردند و در مورد تجربیات سفر خود صحبت می‌کردند. در نتیجه اعتماد و علاقه مشتریان را جلب کردند و با آنها دوستی پایدار برقرار کردند.

به طور خلاصه، سه مهارت اصلی اجتماعی مورد نیاز است:
با بازگشت به کار آفلاین، مشتریانی را که قالب آنلاین را ترجیح می دهند فراموش نکنید. وقتی با این مشتریان مکاتبه می کنید، به یاد داشته باشید که آنها احساسات شما را نمی بینند و خلق و خوی شما را احساس نمی کنند: مراقب و مودب باشید.
از تماس‌های ویدیویی استفاده کنید – هم برای شما و هم برای مشتریانتان مهم است که احساسات را ببینید و نشانه‌های غیرکلامی را درک کنید.
تجربه شخصی خود را با صحبت در مورد سفرهای خود برای ایجاد روابط گرم با مشتریان به اشتراک بگذارید.
علاوه بر مهارت‌های اجتماعی، به یک سری مهارت‌های فردی هم باید توجه شود. در این بخش به چند نمونه مهم مهارت فردی اشاره می‌کنیم؛

مهارت‌های دیجیتال
حفظ ارتباط آنلاین با مشتریان تمام ماجرا نیست – داشتن مجموعه‌ای از ابزارهای دیجیتال نیز مهم است. دیجیتال مارکتینگ همیشه نقش مهمی ایفا کرده است و حتی بعد از همه گیری از اهمیت آن کاسته نشده است.

البته، مهم است که نه تنها از فرصت‌های تبلیغاتی ذکر شده در دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید، بلکه بتوانید نتایج را به درستی تجزیه و تحلیل کنید، به عبارت دیگر، کار با داده‌ها برای تصمیم‌گیری کارآمدتر در کسب و کار در اینجا به دردتان می‌خورد. برای استفاده از روش های دیجیتال مارکتینگ داشتن وب سایت ضروری می باشد و طبق تحقیقاتی که از کارگزاران موفق در جهان انجام شده است بیش از نیمی از آنها داشتن وب سایت را یکی از عوامل اصلی موفقیت خود اعلام کرده اند.

کاربران وب‌سایت حجم عظیمی از اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنند که می‌تواند برای یک استراتژی تبلیغاتی، تجزیه و تحلیل و تصمیم‌گیری مفید باشد: این داده‌ها می‌توانند سرنخ‌هایی در مورد نحوه هدایت الگوهای رفتاری گردشگران، انتظارات و نیازهای آن‌ها، نحوه خرید و … ارائه دهند. استفاده از این سرنخ ها فروش شما را به شدت افزایش می‌دهد.

مهارت‌های دیجیتال
مهارت‌های دیجیتال

بروز کردن اطلاعات
یک کارگزار تور همیشه پاسخ پیچیده ترین سؤالات سفر را می داند: اگر دوستان نظرات متفاوتی دارند و جستجوی سریع اینترنتی نتایج نامفهومی به دست می دهد، مطمئن ترین گزینه تماس با یک متخصص است. بنابراین، آگاهی از وضعیت صنعت سفر به عنوان یک کل و سایر مسائل خاص تر، یک مهارت کلیدی است.

تحقیق در مورد رویدادهای فرهنگی که در حال حاضر در کشور شما و خارج از کشور در حال وقوع است، کم اهمیت نیست. مسافران واقعاً دلتنگ رفتن به رویدادهایی شده‌اند که به دلیل همه‌گیری لغو شده‌اند، به همین دلیل است که باید در جریان رویدادهای فرهنگی باشید تا توجه آنها را جلب کنید.

بروز کردن اطلاعات
بروز کردن اطلاعات

داشتن سواد مالی و حقوقی
حتی قبل از همه‌گیری، موقعیت‌های بحث‌انگیز با بازگشت، لغو و شرایط فورس ماژور نسبتاً مکرر در تجارت مسافرتی رخ می‌داد. دانستن و اعمال قانون در بسیاری از مواقع ضروری بود، مثلاً زمانی که پرواز با تأخیر مواجه شد یا برای مشتری ویزا صادر نمی‌شد.

سواد مالی نیز یک مهارت اساسی برای کارگزار تور است زیرا برای رزرو کردن، پردازش تراکنش‌ها یا صدور بازپرداخت به آن نیاز دارند. همچنین، به منظور ارائه پشتیبانی مالی و حقوقی به مشتریان هنگام رزرو، کارگزاران باید به طور ماهرانه از دانش حسابداری و قوانین خود استفاده کنند.برای اداره تمامی این امور به یک نرم افزار حسابداری مخصوص آژانس مسافرتی نیاز است که توسط آن بتوانید امور مالی و حسابداری مرتبط با رزرو تور، هتل و بلیط را اداره کنید.

برنامه‌ریزی
کارگزاران تور تدارکات سفرها را به طرز ماهرانه‌ای مدیریت می‌کنند: گاهی اوقات، مشتری می‌خواهد از چندین شهر دیدن کند، با استفاده از روش‌های مختلف حمل‌ونقل بین شهرها حرکت کند و خیلی موارد از این قبیل. یک کارگزار تور باید بتواند این موارد را برنامه ریزی کند. استفاده از نرم‌افزارهای رزرواسیون آنلاین در این زمینه پشنهاد می‌شود.

پیشرفت متداوم در حرفه کارگزاری
داشتن تمام مهارت های ضروری گاهی اوقات کافی نیست. این مهارت ها نیز باید دائماً بهبود یابند. این امر باعث می‌شود در شغل خود پیشرفت کنید، مشتریان بیشتری را جذب کنید و خدمات بهتری به آنها ارائه دهید. برای حرفه ای ها در صنعت سفر، ده ها دوره آنلاین در دسترس وجود دارد که از یادگیری زبان های جدید تا تکمیل تکنیک های مذاکره را شامل می شود.

راه اندازی CRM برای آژانس مسافرتی

راه اندازی CRM برای آژانس مسافرتی

راه‌اندازی CRM برای آژانس مسافرتی

راه اندازی CRM برای آژانس مسافرتی از آنجایی که امکان مواجهه با حجم زیادی از سلایق و انتظارات وجود دارد و نمی‌توان نسخه یکسانی برای همه مشتریان پیچید، بسیار ضروری است. در کسب و کارهای گردشگری به سیستمی نیاز است که بتوان در آن مشتریان را دسته‌بندی کرد تا با توجه به آن، خدمات و تورهای مختلف را مطابق با سلایق هر مسافر ارائه داد. در ادامه به معرفی این نرم افزار می‌پردازیم.

نرم افزار CRM بخش مختلف کسب وکار شما را همانند بازاریابی و فروش را یکپارچه می‌کند و بین تیم‌های مختلف داخل سازمان هماهنگی ایجاد می‌کند. با استفاده از این نرم افزار کانتر آژانس شما می‌تواند در هر زمان دسترسی مستقیم به اطلاعات مشتریان بدست آورد و دید نسبتاً کاملی نسبت به هر مشتری و سلایق او بدست آورد تا بتواند آفرهای متناسب را به او پیشنهاد کند.

 

نرم افزار crm
نرم افزار crm

اهداف استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان چیست؟


یکی از اهداف مهم این نرم افزار به حداقل رساندن هزینه‌های تبلیغاتی است به گونه‌ای که شما برای جذب مشتریان بالقوه خود، با استفاده از سرنخ‌هایی که از وضعیت مشتریان خود توسط نرم افزار CRM پیدا می‌کنید می‌توانید هزینه کمتری پرداخت کنید.هدف دیگر این نرم افزار ایجاد ارتباط معنادار با مشتریان خود است که نه تنها سودآوری شرکت را افزایش می‌دهد، بلکه به حفظ مشتریان موجود نیز کمک می‌کند.

چه کسانی از این نرم افزار سود می‌برند؟


هر کسب و کاری که با مشتریان خود تعامل B2B و یا B2C دارد می‌تواند از این نرم افزار برای مدیریت بازاریابی، تیم فروش و پشتیبانی استفاده کند. بنابراین شرکتی که تیم فروش و پشتیبانی دارد، به دنبال افزایش اثربخشی و سهم خود رد بازار است و همچنین می‌خواهد رضایت مشتریان خود را بالا ببرد، CRM می‌تواند برای او بهترین انتخاب باشد.

چه کسانی از این نرم افزار سود می‌برند
چه کسانی از این نرم افزار سود می‌برند

فواید استفاده از نرم افزار CRM چیست؟


جذب مشتری بیشتر: این نرم افزار فقط برای مشتریان فعلی شما نیست بلکه می‌تواند مشتریان احتمالی شما را شناسایی کند و با استفاده از پاسخگوی خودکار بازاریابی به مجرد اظهار نظر مشتریان احتمالی در وب سایت شما، بازخورد مناسب را به آنها ارائه کند.
حفظ مشتریان فعلی: یکی از دغدغه‎های اصلی هر کسب و کاری حفظ مشتری‌های فعلی است که با استفاده از CRM می‎‌توانید با مشتریان ناراضی خود ارتباط برقرار کنید که این ار تباط می‌تواند از طریق پیامک، ایمیل، یا فرم‌های آنلاین و تماس‌های تلفنی انجام بپذیرد.
سرعت بخشیدن به ارتباطات درون سازمانی: برای ایجاد مشارکت بین کارکنان یک کسب وکار، CRMیک شبکه اجتماعی کاملاً داخلی ارائه می‌دهد که از طریق آن متصدیان خدمات بتوانند نظرات و راهکارهای خود را ارائه کنند همچنین با استفاده از این نرم افزار کارکنان می‌توانند با مشتریان نیز ارتباط برقرار کنند که همه اینها منجر به استحکام روابط درون سازمانی می‌گردد.
تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه‌تر در زمینه ارائه خدمات: با استفاده از یک سری تکنیک‌ها که نرم افزار CRM در اختیار شما قرار می‌دهد می‌توانید نسبت به آفرها و برنامه های آینده برای مشتریان خود تصمیم‌های هوشمندانه بگیرید. به گونه‌ای که بتوانید مطابق با سلایق و انتظارات مسافران و مشتریان خود آفرهای ویژه را برنامه‌ریزی کنید و فروش بیشتری داشته باشید.


عدم راه اندازی CRM برای آژانس مسافرتی چه پیامدهایی دارد؟


نارضایتی مشتریان:
مشتریان به سرعت در پاسخگویی به درخواست‌هایشان اهمیت بسیاری می‌دهند و معیارشان در انتخاب خدمات و محصولات آنلاین معمولاً پشتیبانی و عکس و العمل سریع به نیاز مشتری است. بنابراین با داشتن نرم افزار CRM قادر خواهید بد اطلاعات مرنبط با تعاملات پیشین را ذخیره سازی کنید و به نیازها و درخواست‌های مشریان پاسخ مناسبی ارائه دهید.

افزایش هزینه ها:
عدم استفاده از نرم افزار CRM موجب می‌شود که شما نتوانید اطلاعات جمع آوری شده توسط فروشندگان و نمایندگی‌ها را طبقه بندی و ذخیره کنید به همین علت باید ساعت ها صرف بدست آوردن این اطلاعات و ذخیره سازی آنها شود که منجر به افزایش هزینه های اضافه می‌شود.

اطلاعات از دست رفته یا نادرست:
عدم سازماندهی مناسب اطلاعات از جمله مواردی است که در اثر استفاده نکردن از این نرم افزار بوجود می‌آید. در تعاملات با مشتریان جزئیات قابل توجهی وجود دارد که ممکن است در آینده برای فروش بیشتر مفید باشد. حال اگر نرم افزای نباشد که در ان این جزیات سازماندهی و طبقه بندی شوند به از دست رفتن مشتریان احتمالی منجر می‌گردد.

مزایای استفاده از نرم افزار CRM در کسب و کارهای کوچک


ممکن است تصور کنید که این نرم افزار مخصوص کسب و کارهای خیلی بزرگ است و کسب وکارهای کوچک به دلیل حجم کاری نسبتاً پایین نیاز چندانی به این نرم افزار ندارند. اما باید گفت این تصور اشتباه است و کسب و کارهای کوچک با داشتن این نرم افزار می توانند شناخت نسباً جامعی نسبت به مشتریان خود پیدا کنند و سوابق آنها را به روز رسانی کنند. همچنین این نرم افزار کسب و کار آنها را رشد و توسعه می دهد زیرا منجر به جمع آوری و تحلیل داده های مشتریان، ارزیابی رفتار آنها و افزایش آگاهی و اتخاذ تصمیم‌های مناسب می‌شود.

همچنین اگر قصد دارید نرم افزار باشگاه مشتریان مختص آژانس مسافرتی داشته باشید می توانید به منوی باشگاه مشتریان که توسط تیم پرگان سیستم طراحی شده است مراجعه کنید.